Trocas e Devoluções

Nós do STUDIO TRANÇA AVANTE temos como prioridade, garantir a satisfação dos nossos clientes e oferecer produtos da mais alta qualidade. Se você tiver algum problema com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções e não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Podutos personalizados:

• Não realizamos troca ou devolução para produtos com caracteristicas personalizadas ou sob medidas (exceto em caso de defeito na fabricação)

TROCAS POR DEFEIITO DE FABRICAÇÃO

• ​A troca do produto somente será feita em caso de defeito na fabricação. Após o recebimento do produto, será realizado uma analise detalhada em até 5 dia úteis. Sendo constatado o defeito originado pelo fabricante, iremos realizar a troca ou devolução do valor pago em até 7 dias úteis.
• O custo do frete para troca em caso de defeito de fibricação é por nossa conta.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU ERRO DA COMPRA:

• O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento ou erro da compra no prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento.
• Neste caso o cliente fica responsável pelo custo do envio.
• Após a devolução do produto e sua conferência, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.

CONDIÇÕES PARA VALIDAR SUA TROCA

• ​O item deve estar sem sinais de uso, cheiro, desgaste ou danos.
• O item deve estar embalagem original com todas as etiquetas e acessórios (inclusive brindes)
• Laces personalizadas e itens em promoção não terão direito a troca. Pois são produtos de caracteriscas exclusivas e específicas.
• Qualquer avaria, alteração ou marcas de uso causada pelo cliente, impossibilitará a troca ou devolução do produto.

PROCESSAMENTO DA DEVOLUÇÃO

Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que está em conformidade com as condições de devolução. Se aprovado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original. (Bolteto, cartão de crédito ou pix)

PROCESSO DE SOLICITAÇÃO

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatasApp 21 9 8860-5477 e forneça as seguintes informações:

• Seu nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição do item que deseja trocar ou devolver.
• Razão da troca ou devolução. (incluindo fotos e vídeos e que comprovem o descrito)
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ATUALIZAÇÃO DA POLITICA

Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações, sempre respeitando as leis aplicáveis. Recomendamos que você a revise periodicamente para se manter informado sobre eventuais atualizações.

Agradecemos por escolher o STUDIO TRANÇA AVANTE. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra e garantir que você esteja satisfeito com nossos produtos.