Perguntas Frequentes

Aqui temos algumas respostas que podem te ajudar.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio pelos correios será calculado com base no CEP informado no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: Retirada no Studio, Envio por aplicativo de entrega (uber moto ou 99Entregas), ou pelos correios e transportadoras. Todo o custo de envio é de responsabilidade do cliente.   

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e é informado previamente no momento da compra. Para entrega via aplicativo ou retirada presencial, combinamos por whatsapp.

Caso ocorra algum atraso na entrega, entre em contato com nosso atendimento ao clinte para que possamos acompanhar e solucionar o problema o mais rapido, na medida do possível.

Pacote extraviado: Se o seu pacote não chegar no prazo estipulado e não houver atualizações no rastreamento, nos avise para que possamos investigar e tomar as medids cabíveis.

Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução?

Você pode conferir todos os requisitos na aba "Trocas e devoluções" na nossa barra de navegação.